HBCI FinTS: FAQ

Der Umsatzabruf kann in Einzelfällen einenMoment dauern.

Dies kann ggf. dazu führen, dass Ihre Finanzsoftware die Verbindung noch vor Beendigung des Vorgangs abbricht. Bitte wählen Sie in diesem Falle eine kürzere Zeitspanne für den Umsatzabruf, und rufen die Umsätze in mehreren Intervallen ab (z.B. Monat für Monat).

Bei Umsätzen, die über 90 Tage in der Vergangenheit liegen, wird Sie das System gemäß der PSD2 Richtlinie zur Eingabe eines zweiten Faktors (TAN Abfrage) auffordern.

Im Handbuch oder den Hilfeseiten zu Ihrer Finanzsoftware erhalten Sie Informationen, wie Sie den Zeitraum des Umsatzabrufes einschränken können.

Bei der Fehlermeldung: "Keine gültige Kontoverbindung. Keine Daten zur übermittelten Auftragsreferenz vorhanden." bitten wir Sie, die Synchronisation/Aktualisierung des Bankkontaktes erneut durchzuführen. In der Regel finden Sie diese Option beiden Einstellungen zu Ihren Anmeldedaten.

Alternativ prüfen Sie bitte, ob der in Ihrer Finanzsoftware hinterlegte BIC der einzelnen Konten mit denen aus dem Online Banking übereinstimmt. Sollte dieser nicht übereinstimmen, ändern Sie diesen bitte manuell auf den im Online Banking angezeigten BIC. Falls Ihre genutzte Software diese Änderung nicht zulässt, wenden Sie sich bitte an den Hersteller.

Sollte dies nicht zum Erfolg führen, stellen Sie in den Kontodetails der Kontonummer eine führende 0 voran. Falls Ihre Kontonummer bereits mit einer 0 beginnt, ist hier zusätzlich eine weitere führende 0 einzufügen. Die Kontonummer muss insgesamt 10-stellig angegeben werden. Falls Ihre genutzte Software diese Änderung nicht zulässt, wenden Sie sich bitte an den Hersteller.

Seit der Systemumstellung können wir leider nur noch Terminaufträge entgegennehmen, deren Ausführungsdatum maximal 90 Tage in der Zukunft liegt.

Bitte beachten Sie bei der Eingabe der TAN die Groß- und Kleinschreibung. 

Bitte rufen Sie zunächst die Liste der BestSign-TAN-Medien in Ihrer Electronic-Banking-Software ab. Danach wählen Sie das gewünschte Gerät für die Bestätigung aus.

Bitte achten Sie darauf, dass am Ende Ihrer Gerätebezeichnung kein Leerzeichen vorhanden ist. Sollte es vorhanden sein, entfernen Sie das Leerzeichen bitte im Online-Banking.

Bitte prüfen Sie zunächst Ihre Banking-Software auf eventuelle verfügbare Aktualisierungen und führen Siediese durch.

Prüfen Sie auchm, ob sich Ihr genutztes Betriebssystem auf einem aktuellen Stand befindet. Ihr Betriebssystem muss die folgenden TLS Versionen unterstützen:

• Cipher Suites
• TLS 1.3
• TLS_AES_128_GCM_SHA256 (0x1301) ECDH x25519 (eq. 3072 bits RSA) FS 128
• TLS_AES_256_GCM_SHA384 (0x1302) ECDH x25519 (eq. 3072 bits RSA) FS 256
• TLS_CHACHA20_POLY1305_SHA256 (0x1303) ECDH x25519 (eq. 3072 bits RSA) FS
• TLS 1.2
• TLS_ECDHE_RSA_WITH_CHACHA20_POLY1305_SHA256 (0xcca8) ECDH x25519 (eq. 3072 bits RSA) FS 256
• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256 (0xc02f) ECDH x25519 (eq. 3072 bits RSA) FS 128
• TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384 (0xc030) ECDH x25519 (eq. 3072 bits RSA) FS

Bitte melden Sie sich zunächst mit Ihrer Postbank ID im Fyrst Online-Banking an, und beantragen ein neues BestSign-Verfahren. Eine Anleitung hierzu finden Sie unter Sicheres Online Banking mit FYRST & BestSign | Fyrst

Öffnen Sie parallel die BestSign App im Bildschirm "BestSign-Einstellungen" und lassen diesen Bildschirm während der Aktivierung geöffnet.

Sie erreichen den Menüpunkt "BestSign-Einstellungen" in dem Sie oben rechts auf die drei Punkte tippen und danach den Menüpunkt "BestSign-Einstellungen" wählen.

Anschließend aktivieren Sie das neue BestSign-Verfahren im Postbank Online-Banking. Schließen Sie dann den Prozess in der BestSign App entsprechend ab.

Leider werden Profilnamen für migrierte Produkte nicht mehr unterstützt. Bitte entfernen Sie den Profilnamen aus Ihrer Postbank ID:

Alte Postbank ID: IhrePostbankid#Profilname

Neue Postbank ID: IhrePostbankid

Bitte stellen Sie sicher, dass sie in Ihrer Electronic-Banking-Software die Option "FinTS/HBCI Version 3.0" eingestellt haben. Andere Versionen werden von unserem System nicht unterstützt.

Handelt es sich um eine Firmenlastschrift (B2B), gilt folgendes:

Die Einreichung des Auftrags kann bis 12.00 Uhr am Vortag des geplanten Ausführungstags (DueDate) erfolgen.

Bei einer Basislastschrift (Core) gilt folgendes:

Die Einreichung des Auftrags kann bis 13:00 Uhr am Vortag des geplanten Ausführungstags (DueDate) erfolgen.

Prüfen Sie die korrekte Eingabe Ihrer Postbank ID und/oder Ihres Passworts. Beachten Sie hier bitte ggf. auch die Groß- und Kleinschreibung.

Bitte beachten Sie hierfür die folgenden Passwortregeln

Zwischen 8 und 50 Zeichen lang

Mindestens 3 von 4 Zeichenarten (Großbuchstaben, Kleinbuchstaben, Zahlen, Sonderzeichen)

Erlaubte Zeichen: a-z, A-Z, 0-9, !"#$'()*+,-./:;=?@[]^_

Sollte das Passwort nicht den gewünschten Anforderungen entsprechen, erscheint folgender Text: “Gewähltes Passwort entspricht nicht den Anforderungen.“ 

Bitte achten Sie darauf, dass in Ihrer genutzten Software die Kundenkennung (Kundennummer) mit der Benutzerkennung identisch ist, damit es nicht zu diesem Warnhinweis kommt.

Bitte achten Sie darauf, dass in Ihrer genutzten Software die Kundenkennung (Kundennummer) mit der Benutzerkennung identisch ist, damit es nicht zu dieser Fehlermeldung kommt.

Ab dem 25.08.2025 gibt es Neuerungen bei der Freigabe von Aufträgen, die eine gemeinschaftliche Unterschrift erfordern. Diese Änderungen sollen den Prozess sicherer und flexibler gestalten.

Das ist neu für Sie als zweiten Unterschriftsberechtigten:

• Flexible Freigabe: Sie können Aufträge zukünftig kanalübergreifend freigeben. 
• Ausschließlich pushTAN: Die Freigabe erfolgt künftig nur noch über das pushTAN-Verfahren (z.B. mit photoTAN oder BestSign in der App). Reine photoTAN-Lesegeräte können für diesen Prozess nicht mehr verwendet werden.
• Schnelle Zweitfreigabe: Die Bestätigung durch den zweiten Unterschriftsberechtigten muss innerhalb von 5 Minuten nach der ersten Freigabe erfolgen. 
• Getrennte Freigabe-Kanäle: Nachdem der erste Unterschriftsberechtigte einen Auftrag freigegeben hat, muss der zweite Unterschriftsberechtigte die Freigabe über eine separate Installation Ihrer Finanzsoftware oder direkt über das Online-Banking von FYRST vornehmen.
• Wichtiger Hinweis für Client/Server-Nutzer: Falls Sie eine Client/Server-Installation für Ihre Finanzsoftware nutzen, bitten wir Sie, mit Ihrem Softwarehersteller zu prüfen, ob eine gleichzeitige Kommunikation von zwei Anwendern (für die Freigabe) unterstützt wird. Gegebenenfalls sind hier Anpassungen an Ihrer Softwareinstallation notwendig.
  

Systembedingt werden Kreditkarten immer mit der BLZ der Hauptfiliale ausgeliefert.