Für die Nutzung Ihres FYRST Kontos in einer Buchhaltungssoftware (z.B. DATEV Unternehmen Online, Lexoffice, SevDesk) müssen Sie Ihre Postbank ID mit dem geschäftlichen Profil Ihrer Gesellschaft erweitern, sodass die Schnittstelle darauf zugreifen kann. Wenn Sie das Geschäftskonto auf Ihren eigenen Namen führen, ist die Ergänzung der SubID nicht notwendig.

Die sogenannte SubID ergibt sich in der Regel aus den ersten vier Buchstaben der Firmenbezeichnung.

Verwenden Sie bitte Ihre Postbank ID so -> IhrePostbankID#SubID 

Dazu verwenden Sie Ihr bekanntes Passwort. Anstatt "IhrePostbankID" geben Sie natürlich Ihre bekannte Postbank ID an, mit der Sie sich auch in das FYRST Online Banking einloggen.

Bitte gehen Sie wie folgt vor, um Ihr Sicherheitsverfahren einzurichten.

Voraussetzung für die Nutzung des Lastschrifteinzugs ist, dass Sie für das Lastschrifteinzugsverfahren zugelassen sind. Eine Prüfung zur Zulassung ist notwendig, da beim Lastschrifteinzugsverfahren auch die Bonität des Zahlungsempfängers relevant ist. Falls Sie noch nicht für den Einzug von Forderungen mittels SEPA-Lastschriften zugelassen sind, können Sie die Zulassung über das Formular „Lastschrifteinzug“ beantragen.

Für die elektronische Einreichung der Lastschriften benötigen Sie eine Drittsoftware, die das FinTS Verfahren unterstützt.

Was brauchen Sie darüber hinaus?

• Eine Gläubiger-Identifikationsnummer, auch CI (Creditor Identifier) genannt. Diese erhalten Sie von der Deutschen Bundesbank über folgenden
  Link: https://extranet.bundesbank.de/scp/
• Ein SEPA-Lastschriftmandat, das Ihnen durch den Zahlungspflichtigen erteilt wird. Als Zahlungsempfänger müssen Sie jedem SEPA-Lastschriftmandat außerdem eine eindeutige Mandatsreferenz (auch Mandats -ID genannt) zuweisen und diese dem Zahlungspflichtigen gemeinsam mit der Gläubiger-ID mitteilen. Ein Mandatswiderruf ist sowohl durch die Zahlstelle als auch den Zahlungsempfänger möglich.

Eine Videolegitimation bietet FYRST für den Abschluss der Produkte „FYRST BASE" und "FYRST COMPLETE" an. Mit einer Videolegitimation sparen Sie sich den Weg in eine Filiale oder den Versand Ihrer Unterlagen auf dem Postweg.

Die Videolegitimation ist täglich in der Zeit von 07:00 Uhr bis 22:00 Uhr möglich.

Zu diesen Zeiten führt Sie unser Partner WebID Solutions durch den Prozess. Die Legitmation dauert ca. 7 Minuten.

Was brauchen Sie?

• eine WebCam mit Mikrofon an Ihrem PC, Tablet oder Smartphone
  
• einen Browser, der den Zugriff auf die WebCam unterstützt
• eine stabile Internetverbindung
• einen gültigen Personalausweis oder Reisepass
• Ihr Handy (zur Freigabe mittels mTAN)

Bitte beachten Sie, dass die Videolegitimation derzeit nur mit deutschen Ausweispapieren möglich ist.

Wie funktioniert es?

• Klicken Sie beim Online-Abschluss auf den Button "Video-Legitimation".
• Bestätigen Sie die AGB- und Datenschutzerklärung
• Geben Sie Ihre persönlichen Daten an (Name, Vorname, Geburtsdatum).
• Halten Sie Ihren gültigen Personalausweis oder Reisepass in die Kamera.
• Sie erhalten dann eine SMS mit einer TAN auf Ihr Handy. Geben Sie diese TAN ein.
• Anschließend erhalten Sie die neue IBAN (Kontonummer) zu Ihrem neuen Konto.
• Aktivieren Sie Ihr neues Konto.

Nun können Sie das Konto direkt nutzen.

Sie erhalten nach Abschluss der Kontoeröffnung und Videolegitimation direkt Ihre IBAN und können Ihr Konto für Überweisungen nutzen. Falls Sie für die Legitimation unser Post-Identverfahren nutzen, erhalten Sie Ihre Zugangsdaten zu Ihrem Konto grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Abschluss Ihres Antrags an die angegebene Postanschrift. In Ausnahmefällen können noch weitere Prüfungen von unserer Seite aus erfolgen, was den Prozess verlängern kann.

Die Postbank ID ist Ihr persönlicher Benutzername für das Online-Banking von FYRST. Es ist ein frei wählbarer Begriff oder eine Kombination aus Buchstaben, Zahlen und Sonderzeichen.

Auch das Passwort legen Sie selbst fest. Die Postbank ID und das Passwort ersetzen im Online-Banking die Anmeldung mit Kontonummer und PIN und sind Ihr neuer Zugang.

Um den Verfügungsrahmen zu ändern gehen Sie bitte wie folgt vor:

1. Loggen Sie sich bitte in die Browser Version des FYRST Business Banking ein.

2. Klicken Sie nach dem Login oben rechts auf Ihren Namen.

3. Wählen Sie nun weiter unten den Punkt "Verfügungsrahmen".

4. Auf der rechten Seite können Sie nun nach einem Klick auf "Bearbeiten" das Limit auf maximal 100000 Euro anpassen. Beachten Sie bitte, dass dies das Tageslimit pro Konto ist.

Sie können "Bearbeiten" nicht auswählen? Dann senden Sie uns bitte einen kurzen formlosen Auftrag zu, damit wir das Limit für Sie anpassen. Ihren Auftrag senden Sie uns bitte als pdf-Datei per E-Mail. Denken Sie bitte daran, Ihre Kontoverbindung mitzuteilen, das gewünschte Limit mitzuteilen und den Auftrag eigenhändig zu unterschrieben.

Umsätze, die älter sind als 100 Tage finden Sie auf den Kontoauszügen. Die Umsätze können Sie als CSV Datei herunterladen, die Kontoauszüge müssen wir rechtlich jedoch immer als pdf Datei erstellen. Vielleicht können Sie diese im Nachgang noch eigenständig umformatieren? 

Ihre Kontoauszüge legen wir Ihnen monatlich zum Ultimo online in Ihre Nachrichtenbox. Diese bleiben zwei Jahre für Sie im FYRST Business Banking gespeichert.  

1. Loggen Sie sich dazu ins FYRST Online-Banking ein.

2. Klicken Sie auf das Personensymbol.

3. Klicken Sie dann auf den Punkt "Nachrichtenbox".

4. Neben dem Kontoauszug finden Sie rechts drei Punkte. Darüber können Sie Ihre Auszüge als pdf-Datei herunterladen. 

Auch als Digitalbank wollen wir unseren Kunden die Möglichkeit geben, Bargeld ein- und auszuzahlen. Nutzen Sie daher mit Ihrer FYRST CARD deutschlandweit die Infrastruktur der Cash Group und die Filialen der Postbank.

• Bargeldeinzahlung über das flächendeckende Filialnetz der Postbank 
• Bargeldauszahlung an bis zu 7.000 Geldautomaten der Cash Group 
• Bargeldauszahlung an 1.300 teilnehmenden Shell-Tankstellen

In den Filialen der Postbank können Sie als FYRST Kunde Bargeld einzahlen.

Ihre Karte erhalten Sie in der Regel innerhalb von rund 2 Wochen per Post.

Die Hauptadresse muss immer ein echter Wohnsitz sein. Die Angabe einer Postfachadresse als Hauptadresse ist leider nicht möglich.

Unser Tipp: Hinterlegen Sie das Postfach einfach als zusätzliche Versandanschrift. Damit gehen alle Postzusendungen, wie z.B. Kontoauszüge, an das Postfach.

Zu Ihrem FYRST Konto erhalten Sie eine entgeltfreie Debitkarte. Den Preis für eine zweite Karte entnehmen Sie bitte unserem Preis- und Leistungsverzeichnis. Zur Beantragung einer Zweitkarte wenden Sie sich bitte via Mail (support@fyrst.de) an unser Support-Team.

Mit nur wenigen Klicks können Sie im Online-Banking Ihre FYRST Card (Debitkarte) sperren.

1. Wählen Sie in der Finanzübersicht den Punkt Service aus.

2. Wählen Sie anschließend "Karte" aus.

3. Wählen Sie "Karte sperren" aus.

Alternativ können Sie Ihre Karte wie folgt sperren lassen: 7 x 24 Stunden unter der Sperrhotline 069 740 987.

• FYRST Karte sperren

Bitte melden Sie sich im Online-Banking von FYRST mit Ihrer Postbank ID und Ihrem Passwort an.

Klicken Sie oben rechts auf das Personensymbol und Ihren Namen, wählen den Reiter "ID Verwaltung" und klicken Sie auf die 3 Punkte rechts neben Ihrer Postbank ID.

Klicken Sie auf "bearbeiten".

Nun können Sie die Änderung Ihrer Postbank ID vornehmen.Bitte bestätigen Sie anschließend die durchgeführte Änderung mit dem Sicherheitsverfahren (BestSign).

Bitte melden Sie sich im FYRST Online-Banking mit Ihrer Postbank ID und Ihrem Passwort an.

Klicken Sie oben rechts auf das Personensymbol und Ihren Namen.

Wählen Sie die Option "Passwort ändern".Nun können Sie die Änderung Ihrer Postbank ID vornehmen.

Bitte bestätigen Sie anschließend die durchgeführte Änderung mit einem Sicherheitsverfahren (BestSign).

Um das Limit Ihrer FYRST Card Plus zu erhöhen stehen Ihnen zwei Optionen zur Verfügung:

1. Sie schicken uns eine Mail mit einem unterzeichneten Auftrag unter Angabe des gewünschten Limits und Ihrer Filial-Kundennummer an my.support@fyrst.de 

2. Sie wenden sich während unserer Servicezeiten (Mo-Do 09:00h - 16:00h, Fr 09:00 - 15:00h) an den telefonischen FYRST Kundensupport unter der Rufnummer 0228 / 5500 3303