Sie haben es schon gehört: Unsere Technik zieht auf eine neue IT-Plattform um. Das läuft automatisch ab und Sie werden es größtenteils gar nicht bemerken. Ein paar Anpassungen wird es für Sie geben, die wir Ihnen gern erklären.
Alles Wissenswerte zum IT-Umzug finden Sie auf dieser Seite: Antworten auf Ihre möglichen Fragen und Produkt-Informationen.
Wir halten die Seite immer aktuell.
Schauen Sie gern regelmäßig vorbei.
Gemeinsam mit Ihnen möchten wir jetzt einen Schritt in Richtung Zukunft gehen: Wir erneuern unsere IT, um weiterhin zeitgemäße Strukturen zu schaffen, die auf aktueller Technologie basieren.
Sie können das neue Online-Banking nutzen, sobald Ihre Produkte auf die neue IT-Plattform umgezogen sind. Wann es soweit ist, erfahren Sie per Post. Sie erhalten einen Brief, der Sie über den Tag des IT-Umzugs Ihrer Produkte informiert.
Der Direktlink zum Online-Banking wird zukünftig https://my.fyrst.de sein. Legen Sie sich hierzu am besten ein neues Lesezeichen an.
Aus rechtlichen Gründe ist eine Trennung nach Privat- bzw. Geschäftsvermögen erforderlich. Die weitere Postbank ID ermöglicht Ihnen den getrennten Zugriff auf diese Vermögensarten im Online-Banking.
Ihre Postbank IDs zu all Ihren FYRST Konten, finden Sie im FYRST Online Banking. Loggen Sie sich mit Ihren gewohnten Zugangsdaten ein und klicken oben rechts auf Ihren Namen. In den Einstellungen finden Sie dann die Schaltfläche "ID-Verwaltung" Dort sind Ihre Postbank IDs zu Ihren FYRST Konten aufgelistet.
Wir bieten nun den Komfort-Login an. Wenn Sie sich mehrmals am selben Endgerät einloggen, wird dieses als sicher eingestuft. Die zusätzliche Freischaltung mit BestSign ist für den Login dann nicht notwendig.
Wenn Sie sich im Online Banking befinden und dann dort etwas bearbeiten wollen, wird aus Sicherheitsgründen eine Freigabe über das Best Sign Verfahren gefordert.
Das Komfort-Login gilt vor allem für einen schnellen „Check“ Ihrer Umsätze.
Hinweis: Eine Deaktivierung/Änderung des Komfort-Login ist nicht möglich.
Sie nutzen aktuell für die BestSign Freigabe die Best Sign App der Postbank? Dann ist keine aktive Änderung notwendig. Sie können dieses Verfahren auch weiterhin für Ihren FYRST Online Banking Zugang nutzen.
Trotzdem empfehlen wir unsere neue FYRST App für das BestSign Verfahren zu verwenden. So wäre die BestSign App der Postbank nicht mehr notwendig.
Tipps finden Sie hier.
Rufen Sie den Umsatz oder die Umsatzübersicht auf und nutzen Sie dann einfach die Druckfunktion Ihres Browsers. Die Funktion ist bei jedem Browser an unterschiedlichen Stellen aufzufinden.
Im neunen FYRST Online Banking stehen Ihnen die Umsätze 18 Monate rückwirkend zur Verfügung.
Ihre Kontoauszüge legen wir nun in Ihrem Postfach unter „Nachrichten“ ab. Es ist
nicht mehr erforderlich die Kontoauszüge als „gelesen“ zu markieren, um so
einen Postversand zu unterbinden.
Wichtig: Aktivieren Sie dafür bitte Ihr Postfach per Klick auf „Postfächer
verwalten“.
Sie können Ihre Postbank ID im Online-Banking unter Ihrem Nutzerprofil ganz einfach ändern. Das Nutzerprofil öffnen Sie durch einen Klick auf Ihren Namen im Bereich der Hauptnavigation. Sie haben ein "::" oder "==" vor Ihrer Postbank ID? Auch das kann geändert werden.
Sie haben eine Postbank ID für Ihre Postbank Produkte und eine weitere Postbank ID für Ihre FYRST Produkte. Dies ist aufgrund der Trennung nach Privat- bzw. Geschäftsvermögen notwendig gewesen. Eine Zusammenführung, wie Sie es möglicherweise hatten, ist nicht möglich. Fügen Sie Ihre beiden Postbank IDs in eine Buchhaltungssoftware hinzu, um all Ihre Konten dort aufzurufen.
Sie haben bisher die Extra-Funktion „Kontosignale“ eingerichtet und lassen sich über Kontobewegungen automatisch informieren? Dieser Service entfällt leider. Wir arbeiten derzeit an einer neuen, umfassenderen Version der Signale. Sobald wir diese anbieten, werden wir Sie informieren (zum Beispiel auf unserer Website).
Es wird einfacher für Sie. Der Verfügungsrahmen/das Limit gilt sowohl für das Online-Banking als auch die Finanzsoftwares. Sie brauchen nur noch ein Limit anzupassen.
Den täglichen Verfügungsrahmen können Sie wie gewohnt über die Einstellungen selbst anpassen. Natürlich immer im Rahmen des von der Bank eingeräumten Limits.
Unter den täglichen Verfügungsrahmen fallen:
Ja, Ihr Auftragslimit wird durch ein neues Limit ersetzt. Es heißt dann „täglicher
Verfügungsrahmen“ und ist auf 2.500 Euro pro Tag voreingestellt. Sie können
den Verfügungsrahmen jederzeit online auf max. 100.000€ ändern. Sie wünschen
mehr als 100.000 €? Dann kontaktieren Sie uns bitte.
Wichtig: Nur der Kontoinhaber kann den Rahmen für das tägliche Auftragslimit
ändern. Dieses gilt pro Konto.
Das hängt davon ab, wie Sie Ihre Vorlagen gespeichert haben. „Gemeinsame Vorlagen“ ziehen mit um. Auf „persönliche Vorlagen“ können Sie nach dem IT-Umzug nicht mehr zugreifen. Bitte passen Sie diese rechtzeitig vor dem IT-Umzug an.
So geht das Anpassen:
Künftig ist dies online bis zu 90 Tage im Voraus möglich.
Gehen Sie auf den Menüpunkt „Service“. Wählen Sie das Thema „Sonstiges“ aus und
öffnen anschließend „Sonstiger Auftrag“
Voraussichtlich ab der KW 27 brauchen Sie die neue FYRST App.
Wichtig: Löschen Sie Ihre alte FYRST App und die BestSign App erst dann, wenn Sie BestSign in der neuen FYRST App aktiviert haben.
Voraussichtlich in der KW 27. Bitte beachten Sie, dass Sie für den Login das BestSign-Verfahren neu einrichten müssen.
Die neue FYRST App erhalten Sie in Ihrem gewohtnen App Store (Apple) oder bei Google Play (Android).
Die App wird perspektivisch eine neue Nachrichten-Funktion bekommen. Sie können Ihre Dokumente aber jederzeit in Ihrem Online-Banking im Bereich „Nachrichten“ > „Postfach“ einsehen. Dies ist auch auf Ihrem Smartphone möglich, indem Sie sich über den Browser Ihres Smartphones einloggen.
Hier finden Sie eine Anleitung zur Einrichtung des BestSign-Verfahrens unserer neuen FYRST App.
Bei der Einrichtung des BestSign Verfahrens in der FYRST App, müssen Sie die Funktion aktivieren. Sie haben den Menü-Punkt übersehen? Dann gehen Sie bitte in den App-Einstellungen Ihres Smartphones und aktivieren dort die Funktion für die FYRST App.
Dieser Service steht noch nicht zur Verfügung.
Prüfen Sie bitte, ob Sie die Push-Nachrichten Funktion für die FYRST/BestSign App zugelassen haben. Begeben Sie sich dafür in die App-Einstellungen Ihres Smartphones. Wenn Sie weiterhin keine Aufforderung erhalten, prüfen Sie bitte, ob Sie das BestSign Verfahren richtig installiert haben.
Aufgrund der Systemumstellung müssen wir zu Ihrer Sicherheit zunächst gemäß der PSD2-Richtlinie eine TAN-Abfrage durchführen. Zukünftig wird diese Abfrage alle 90 Tage wiederholt.
Aufgrund der Systemumstellung ist ein Abruf von PDF-Kontoauszügen per FinTS leider nicht mehr möglich. Bitte nutzen Sie zum Abrufen das FYRST Business Banking.
Dieser Service steht aktuell nicht zur Verfügung. Wir bemühen uns dies in Zukunft anbieten zu können.
Mit der Umstellung auf unser neues System können wir Ihnen leider nur noch Umsätze zur Verfügung stellen, deren Buchungsdatum maximal 90 Tage in der Vergangenheit liegen. Laden Sie sich als Alternative Ihre Umsätze im FYRST Online Banking im CSV herunter und importieren Sie dies in Ihrer Buchhaltungssoftware.
Auch wenn Sie nach einer „PIN“ gefragt werden, ist damit Ihr Passwort zur Postbank ID gemeint.
Leider werden Profilnamen für migrierte Produkte nicht mehr unterstützt. Bitte entfernen Sie den Profilnamen aus Ihrer Postbank ID:
Alte Postbank ID: IhrePostbankid#Profilname
Neue Postbank ID: IhrePostbankid
Zukünftig können Sie mit einem Zugang Ihre Konten im Telefon-Banking verwalten. Bisher war für jedes Konto ein eigener Zugang erforderlich. Daher müssen wir mit Ihnen die bestehende Telefon-Banking-Teilnahmevereinbarung kündigen, um mit Ihnen die neuen "Bedingungen für den Zugang zur Bank über elektronische Medien" abschließen zu können.
Das liegt daran, dass die neuen Geschäftsbedingungen über das Telefon-Banking hinaus für sämtliche elektronische Zugänge zur Bank gelten.
Zukünftig können Sie mit einem Zugang alle Ihre Konten im Telefon-Banking verwalten. Bisher war für jedes Konto ein eigener Zugang erforderlich. Sie erhalten einen neuen personalisierten Zugang. Daher müssen wir mit Ihnen die bestehende Telefon-Banking-Teilnahmevereinbarung kündigen. Dies auch deshalb, um mit Ihnen die neuen "Bedingungen für den Zugang zur Bank über elektronische Medien" abschließen zu können.
Leider müssen wir Ihnen die bestehende Telefon-Banking-Teilnahmevereinbarung kündigen, um mit Ihnen die neuen "Bedingungen für den Zugang zur Bank über elektronische Medien" abschließen und sonstige Änderungen bei der Nutzung des Telefon-Banking mit Ihnen vereinbaren zu können.
Ihre bisherigen Zugangsdaten sind ab dem 1. Januar 2023 nicht mehr gültig. Ab dem 9. Dezember 2022 können Sie die neue Zugangsdaten anfordern. Wenn Sie die neuen Zugangsdaten anfordern oder spätestens wenn Sie sie erstmals nutzen, akzeptieren Sie automatisch die neuen Bedingungen.
Sie stimmen zu, indem Sie sich die neuen Zugangsdaten im Online-Banking selbst vergeben. Spätestens erklären Sie Ihr Einverständnis, wenn Sie die neuen Zugangsdaten erstmals einsetzen.
Die neuen Geschäftsbedingungen gelten für sämtliche elektronischen Zugänge zur Bank. Die wichtigsten Änderungen haben wir Ihnen in unserem Schreiben dargestellt.
So erhalten Sie die neuen Zugangsdaten:
Einfach selbst erzeugen: Sie nutzen das Online-Banking aktiv? Dann können Sie Ihre Zugangsdaten für das Telefon-Banking ganz einfach selbst erstellen.
Ihre Nachrichtenbox wird ersetzt durch das Postfach im Bereich „Nachrichten“.
Wir möchten diese Bedingungen mit Ihnen vereinbaren. Deshalb benötigen wir Ihre Zustimmung.
Alle Bankdokumente haben wir in Ihr Postfach übertragen. Allgemeine Hinweise und Nachrichten der Bank haben wir entfernt. Ihre persönlichen und produktbezogenen Nachrichten und Dokumente sind selbstverständlich erhalten geblieben.
Sobald wir eine neue Nachricht in das Postfach einstellen, informieren wir Sie darüber per E-Mail. Das muss aufgrund eines Urteils des Europäischen Gerichtshofs zur Ausgestaltung einer Nachrichtenbox so sein. Daher ist es wichtig, dass wir Ihre aktuelle E-Mail-Adresse hinterlegt haben. Diese finden Sie in Ihrem Profil unter Ihrem Namen.
Diese Rechte kann Ihnen ausschließlich der Kontoinhaber erteilen. Dazu klickt der Kontoinhaber nach dem Login auf seinen Namen oben rechts, dann auf "Postfach" und dann auf "Berechtigte". Anschließend kann der Kontoinhaber auswählen, für welches Konto Sie das Postfach einsehen dürfen.
Ist das Postfach eventuell noch nicht aktiviert? Klicken Sie dafür in der Übersicht auf den Menüpunkt „Nachrichten“. Wählen Sie dann „Postfächer verwalten“ aus. Geben Sie jetzt Ihre E-Mail-Adresse ein, bestätigen Sie mit einem Häkchen und klicken Sie nochmals „Weiter“. Stimmen Sie dann noch den Geschäftsbedingungen zu – und schon ist Ihr Postfach aktiviert.
Liebe Kundinnen und Kunden,
aufgrund von Systemarbeiten im Zusammenhang mit dem angekündigten IT-Umzug stehen Ihnen zwischen Freitag, dem 30. Juni 2023 ab ca. 17:00 Uhr bis Montag, dem 3. Juli 2023, vorraussichtlich 14:00 Uhr folgende Dienste nicht oder nur eingeschränkt zur Verfügung:
Bargeld abheben können Sie an den Geldautomaten der Cash Group. Dazu zählen unter anderem die Deutsche Bank, Commerzbank und HypoVereinsbank. Wo Sie in Ihrer Nähe Bargeld erhalten, erfahren Sie unter hier. Das Bezahlen mit der Debitkarte oder der Kreditkarte im Einzelhandel und bei Online-Bezahlungen funktioniert wie gewohnt.
Bitte informieren Sie sich rechtzeitung und planen Ihre Bankgeschäfte entsprechend.
Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.
